Términos y Condiciones CDMX Aeropuerto Terminal 2



INFORMACIÓN A TU LLEGADA

Una vez que llegues a la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de Ciudad de Mexico, dirígete a la salida de pasajeros de procedencia nacional en el Aeropuerto donde encontrarás en la zona de arrendadoras nuestro mostrador de Mex Rent A Car. El proceso de contrato y entrega de auto será dentro de las instalaciones de la misma Terminal 2. Si tienes cualquier duda por favor llámanos al teléfono +52 33 4624 2114.

REGLAS

Es importante conocer la documentación que te será solicitada al momento de recoger tu auto:

  • Boleto de avión de llegada y confirmación de vuelo de salida (En caso de aplicar. Favor de revisar la sección de Depósitos).
  • Identificación oficial (INE o Pasaporte).
  • Licencia de conducir vigente.
  • Tarjeta de crédito.

No se podrá utilizar la misma tarjeta de crédito o el mismo tarjetahabiente para rentar dos o más vehículos dentro del mismo periodo de tiempo.

Tu reservación contará con un periodo de gracia de 6 horas después de la hora confirmada de su llegada. Después de este tiempo, no podremos garantizar la unidad reservada, pero puedes estar seguro de que haremos todo lo posible para ofrecerte una solución de movilidad.

Devolución Anticipada/Tardía: La tarifa reservada aplica solamente en el periodo de renta especificado. Devolver la unidad previamente o posteriormente es sujeto a un cargo adicional:

  • Devolución anticipada: Se aplicará un cargo único de $31.90 USD incluyendo impuestos.
  • Devolución tardía: Se aplicará un cargo único de $38.28 USD incluyendo impuestos.

Si requieres extender tu renta, favor de notificarlo a nuestro centro de reservaciones al teléfono +52 33 4624 2114.

Reservaciones Múltiples o Duplicadas: Si requieres rentar múltiples vehículos para el mismo periodo de fechas, asegúrate de utilizar distintos nombres para cada reservación, de otra forma, las reservaciones duplicadas serán canceladas de manera automática. Más by Mex Rent a Car no se hace responsable por dichas cancelaciones. Te recordamos que no se podrá utilizar la misma tarjeta de crédito o el mismo tarjetahabiente para rentar dos o más vehículos dentro del mismo periodo de tiempo.

CONDUCTOR ADICIONAL

Tu tarifa Más by Mex ya cuenta con hasta 2 conductores adicionales sin costo. Los conductores adicionales deberán cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal. En caso de requerir un tercer conductor adicional éste tiene un costo de $5.09 USD por día incluyendo impuestos.

EDAD

La edad mínima para poder rentar un auto es de 18 años. Si el conductor tiene de 18 a 24 años, se cobrará un monto adicional de $12.76 USD por día incluyendo impuestos.

EQUIPO ADICIONAL

Para niños menores a 4 años es requerido viajar en asientos especiales. La Silla de Bebé tiene un costo de $7.64 USD por día incluyendo impuestos. Si la silla no es devuelta en las mismas condiciones de cómo fue otorgada, cargos adicionales aplicarán por concepto de limpieza o restauración.

GASOLINA

Todos los autos deberán ser devueltos con la misma cantidad de gasolina con la que fue entregado al inicio de su renta para evitar cargos por recarga de gasolina. Pregunta a nuestros agentes por la opción de pre-pago de gasolina.

GEOGRAFÍA

En caso de cruzar la frontera con Estados Unidos se aplicará un cargo adicional. Para más información acerca de nuestras protecciones en Estados Unidos (USI), solicítalo a nuestros agentes a tu llegada. Opción válida solamente para rentas originadas en México. Los vehículos no pueden cruzar la frontera con Guatemala y Bélice.

KILOMETRAJE

El kilometraje es ilimitado.

PROTECCIONES Y SEGUROS

Más by Mex Rent a Car incluye la siguiente cobertura en todas las tarifas expuestas en nuestro sitio web www.masrentacar.com para las oficinas en México:

  • RLP + CT (Renter Liability Protection / Cobertura Total): Cobertura contra daños causados a terceras personas/propiedades hasta por $750,000.00 MXNLimita la responsabilidad del conductor sobre el auto en renta a un deducible del 0% sobre el valor comercial de la unidad, en caso de pérdida total o robo total. Robo parcial, vandalismo o daño en partes o accesorios NO están cubiertos. Esta cobertura extiende la protección contra daños a terceros hasta un máximo de $5’000,000.00 MXN. Además, te incluimos cobertura de gastos médicos en caso de accidente hasta por $40,000.00 MXN por ocupante o la suma total de pasajeros de acuerdo con las características del auto. Adicional se otorga asistencia en el camino hasta por $5,000.00 MXN por incidente. Entre los beneficios se incluyen cambio de llanta ponchada, batería de emergencia, servicio de cerrajería y entrega de combustible de emergencia.

Podrás seleccionar entre las siguientes opciones de protección adicional al momento de tu llegada. Todas las siguientes coberturas son opcionales:

USI (United States Insurance): Extiende la cobertura de daños a terceros hasta $50,000.00 USD y hasta $10,000.00 USD en gastos médicos, dividido entre el número de ocupantes en caso de accidente dentro de Estados Unidos. USI tiene un costo de $10.20 USD por día incluyendo impuestos.

DEVOLUCIÓN EN OTRA SUCURSAL

Puedes recoger tu auto en una oficina y devolverla en otra. Un cargo de drop-off podría aplicarse. Para más información pregunta a nuestros agentes en mostrador. Vehículos recogidos en México no podrán ser devueltos en Estados Unidos y viceversa.

PAGOS

Métodos aceptados para el pago de la renta en línea: Tarjetas de Débito o Crédito (Visa, MasterCard). Métodos aceptados para pago de adicionales en mostrador: Tarjetas de Débito o Crédito (Visa, MasterCard, American Express).

DEPÓSITOS

El depósito/autorización en tarjeta de crédito será de $1,500.00 MXN.

Podrás omitir el depósito siempre y cuando presentes tu boleto de avión de llegada y confirmación de vuelo de salida. Esta opción “sin depósito” aplica solamente para las sucursales en Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Cozumel, La Paz, Loreto, Los Cabos y Puerto Vallarta. Excepto para las categorías: Premium SUV (PFAR), Sport (XSAR), Sport Convertible (XTAR), Compact Convertible (CTAR), All Terrain (SJAR), Fullsize Van (FVMR, GVAR), Midsize SUV (IFAR), Standard SUV (SFAR), Luxury (LCAR) y Premium (PCAR).

Método aceptado para depósitos en mostrador: Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard y American Express). La tarjeta de crédito debe contar con más de un año de uso y estar personalizada (Que conlleve su nombre y firma).

PRE-PAGOS

Más by Mex Rent a Car se reserva el derecho a no entregar el auto si considera que el conductor está incapacitado para conducir o no cumple con los requisitos establecidos, incluso en el supuesto que se haya pre-pagado la reservación. Por ello, es muy importante que conozcas los requisitos que se deberán presentar al momento de recoger tu vehículo. Para más información por favor comunícate con nosotros al teléfono +52 33 4624 2114.

TIPO DE CAMBIO

Debido a la fluctuación de los tipos de cambio, ten en cuenta que el importe cargado en tu tarjeta de crédito puede diferir del precio presupuestado en nuestra página. La diferencia (si existe) dependerá del tipo de cambio durante el periodo comprendido entre el momento en que la reservación fue hecha y el momento en que el cobro se refleja en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito. Del mismo modo, en el caso de que debamos realizar una devolución a tu cuenta, te devolveremos el importe exacto cobrado inicialmente y no seremos responsables de cualquier fluctuación que pueda resultar en un reembolso superior o inferior a lo esperado.

CAMBIOS O CANCELACIONES

Si tu reservación fue confirmada a través del sitio web www.masrentacar.com o a través de nuestro Centro de Reservaciones al teléfono +52 33 4624 2114, por favor utiliza el mismo conducto para cancelarla. Si tu reservación es cancelada 10 días antes de la fecha y hora de recogida, recibirás el reembolso correspondiente (Aun cuando no hayas contratado el seguro Flex + Reembolso). En caso contrario, no aplicará ningún reembolso. En caso de haber contratado el seguro Flex + Reembolso, podrás solicitar tu reembolso hasta 1 día antes de la fecha y hora de recogida (El costo del seguro Flex no es reembolsable en ningún momento). De la misma forma, podrás modificar las fechas de tu reservación sin costo adicional, solo deberás cubrir la nivelación tarifaria. El costo del seguro Flex varía de acuerdo a la clase de auto seleccionado y al número de días de renta. Los reembolsos podrían verse reflejados en su estado de cuenta hasta 15 días hábiles posteriores.

Más by Mex Rent a Car se reserva el derecho a no entregar el auto si considera que el conductor está incapacitado para conducir o no cumple con los requisitos establecidos, incluso en el supuesto que se haya pre-pagado la reservación, si no se cumple con los requisitos no se procederá con el arrendamiento y tampoco existirá reembolso. Si reservaste una tarifa promocional no será posible solicitar reembolso, sin embargo, será posible que modifiques tu reservación para poder utilizarla en otro momento pagando solamente la nivelación tarifaria. Para identificar si tu tarifa fue promocional, favor de revisar tu confirmación o llámanos al +52 33 4624 2114 (Aplican restricciones).

Si tu reservación fue confirmada a través de un sitio de terceros (broker, agencia de viaje en línea, etc.) por favor utiliza el mismo conducto para solicitar tu cancelación. Algunos sitios de terceros cuentan con cargos por cancelación si la reservación no es cancelada dentro de cierto periodo de tiempo previo a tu renta. Más by Mex Rent a Car no se hace responsable por dichos cargos por cancelación. En caso de modificar tu reservación existirá un cargo adicional debido a la nivelación tarifaria. Favor de preguntar a tu agente de servicio por la diferencia en tu tarifa al momento de realizar tu cambio.

FACTURACIÓN

Tu factura será emitida de forma automática si llenaste los campos correspondientes al finalizar tu reservación. Si la factura no fue solicitada al momento de reservar, no podrá facturarse en lo futuro. En caso de extender tu renta o de contratar distintos servicios en el mostrador, el monto de estos cargos será facturado directamente en nuetras oficinas. Para cualquier duda o aclaración favor de enviar tu mensaje al correo atencion@mexrentacar.com.