Términos y Condiciones México



INFORMACIÓN A TU LLEGADA

Encontrarás nuestro punto de contacto justo en el área de recolección de equipaje. Nuestro módulo cuenta con el logotipo de Mex Rent a Car y MÁS Rent a Car, uno de nuestros agentes uniformados te estarán esperando para indicar dónde recoger tu auto. Si tienes cualquier duda por favor llámanos al teléfono +52 33 4624 2114.

REGLAS

Es importante conocer la documentación que te será solicitada al momento de recoger tu auto:

  • Identificación oficial (Pasaporte o INE).
  • Licencia de conducir vigente.
  • Tarjeta de crédito vigente.
  • Boleto de avión de llegada y confirmación de vuelo de salida (En caso de aplicar la opción “sin depósito”).

No se podrá utilizar la misma tarjeta de crédito o el mismo tarjetahabiente para rentar dos o más vehículos dentro del mismo periodo de tiempo. La tarjeta de crédito debe ser presentada de forma física, contar con más de un año de uso y estar personalizada (Que conlleve su nombre y firma).

Método aceptado para depósitos en mostrador: Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard y American Express). 

El pasaporte o INE deberán estar vigentes durante el periodo del contrato de arrendamiento. En el caso del INE, deberá aparecer en el padrón electoral.

PERIODO DE GRACIA
Tu reservación contará con un periodo de gracia de 6 horas después de la hora confirmada de tu llegada. Después de este tiempo, no podremos garantizar la unidad reservada, pero puedes estar seguro de que haremos todo lo posible para ofrecerte una solución de movilidad.

DEPÓSITOS

El depósito/autorización es una retención que se realiza a la tarjeta de crédito, este depende del tipo de tarjeta y vehículo y corresponde de la siguiente manera:

  • Visa/Mastercard: $1,500.00 MXN. Para vehículos especiales se requieren $5,000.00 MXN
  • American Express: Para autos se requieren $10,000 MXN. Para categorías SUV y VAN se requieren $15,000.00 MXN. Para vehículos especiales se requieren $25,000.00 MXN.

*Las siguientes categorías se consideran vehículos especiales: Premium SUV (Chevrolet Suburban o Similar), Deportivo Convertible (Ford Mustang Convertible o similar) y SUV Todoterreno (Jeep Wrangler 4x4 o similar).

Método aceptado para depósitos en mostrador: Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard y American Express). La tarjeta de crédito debe contar con más de un año de uso y estar personalizada (Que conlleve su nombre y firma).

OPCIÓN SIN DEPÓSITO

Podrás omitir el depósito presentando tu boleto de avión de llegada y confirmación de vuelo de salida, siempre y cuando cumplas con los requisitos básicos de renta.

Aplica en sucursales: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Cozumel, La Paz, Loreto, Los Cabos y Puerto Vallarta

*No aplica en las categorías de vehículo: Premium SUV (Chevrolet Suburban o similar), SUV Todoterreno (Jeep wrangler o similar), Van grande (Toyota Hiace o similar), SUV Intermedia (Kia Sportage o similar), Standard SUV (Nissan X-trail o similar).


DEVOLUCIÓN TARDÍA O ANTICIPADA

Devolución Anticipada/Tardía: La tarifa reservada aplica solamente en el periodo de renta especificado. Devolver la unidad previamente o posteriormente a la fecha pactada en tu contrato está sujeto a un cargo adicional.

Devolución anticipada: Se aplicará un cargo único de $31.90 USD incluyendo impuestos. En caso que exista un monto sobrante de tu tarifa de renta este se aplicará como reembolso y puedes solicitarlo al correo atencion@mexrentacar.com

Devolución tardía: Se aplicará un cargo de $38.28 USD incluyendo impuestos, adicional a la tarifa de renta por los días adicionales. La tarifa de renta puede variar de acuerdo a la demanda de vehículos, fechas de renta y oficina.

Si requieres extender tu periodo de renta, favor de notificarlo a nuestro centro de reservaciones al teléfono +52 33 4624 2114.

RESERVAS MÚLTIPLES O DUPLICADAS

Si requieres rentar múltiples vehículos para el mismo periodo de fechas, asegúrate de utilizar distintos nombres para cada reservación, de otra forma, las reservaciones duplicadas serán canceladas de manera automática. MÁS Rent a Car no se hace responsable por dichas cancelaciones. Te recordamos que no se podrá utilizar la misma tarjeta de crédito o el mismo tarjetahabiente para rentar dos o más vehículos dentro del mismo periodo de tiempo.

CONDUCTOR ADICIONAL

Tu tarifa MÁS Rent a Car ya cuenta con conductores adicionales sin costo. Los conductores adicionales deberán cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal. 

EDAD

La edad mínima para poder rentar un auto es de 18 años y no existe cargo relacionado a edad mínima para rentar.

LICENCIA DE CONDUCIR

Todos los arrendatarios/conductores deberán presentar una licencia de conducir vigente al momento de recoger el vehículo. Misma deberá contar con más de 1 año de uso y encontrarse en alfabeto romano. 

En caso de no contar con licencia en alfabeto romano, deberás presentar una licencia de conductor internacional válida durante el periodo de renta. 

EQUIPO ADICIONAL

Silla de Bebé: Para niños menores a 4 años es requerido viajar en asientos especiales, tiene un costo de $7.64 USD por día incluyendo impuestos. Existe un cargo por limpieza o restauración en caso de no devolver la silla en las mismas condiciones que fue entregada o en condiciones fuera del uso normal.

Prepago de gasolina: El costo del prepago de gasolina varia dependiendo el tipo de vehículo y lugar de renta, puede preguntar los costos directamente en mostrador. Al prepagar su tanque de gasolina, recibirá el tanque de combustible lleno y podrá devolverlo en cualquier otra cantidad diferente, para su mayor comodidad.

GASOLINA

Todos los autos deberán ser devueltos con la misma cantidad de gasolina con la que fue entregado al inicio de su renta para evitar cargos por recarga de gasolina. Pregunta a nuestros agentes por la opción de pre-pago de gasolina.

GEOGRAFÍA

Los vehículos pueden cruzar la frontera norte a Estados Unidos, esto tiene un costo adicional y es necesario notificarlo con antelación o a tu llegada. Para más información acerca de nuestras protecciones en Estados Unidos (USI), consulta la sección de “PROTECCIONES Y SEGUROS” o solicítalo a nuestros agentes a tu llegada. Opción válida solamente para rentas originadas en México. 

*Los vehículos no pueden cruzar la frontera sur con Guatemala y Bélice.

KILOMETRAJE

El kilometraje es ilimitado.

PROTECCIONES Y SEGUROS

MÁS Rent a Car incluye la siguiente cobertura en todas las tarifas expuestas en nuestro sitio web www.masrentacar.com para las oficinas en México:

  • RLP + CT (Responsabilidad de daños a terceros / Cobertura Total): Limita la responsabilidad del conductor sobre el auto en renta a un deducible del 0% sobre el valor comercial de la unidad, en caso de pérdida total o robo total. 
  • LCA (Protección a llantas y cristales): Incluye la protección por accidente en llantas y cristales. 
  • SLI (Extensión por daños a terceros):Esta cobertura extiende la protección contra daños a terceros hasta un máximo de $5’000,000.00 MXN. 
  • PAI (Protección de gastos médicos): Cobertura de gastos médicos en caso de accidente hasta por $40,000.00 MXN por ocupante o la suma total de pasajeros de acuerdo con las características del auto.
  • RSA (Asistencia en el camino): Asistencia en el camino hasta por $5,000.00 MXN por incidente. Entre los beneficios se incluyen cambio de llanta ponchada, batería de emergencia, servicio de cerrajería y entrega de combustible de emergencia.

*Robo parcial, vandalismo o daño en partes o accesorios NO están cubiertos. Daños parciales o totales causados por negligencia, eventos meteorológicos como sismos, huracanes o inundaciones NO están cubiertos.*

Solicita más información a nuestros agentes a tu llegada.

Si estás interesado en viajar desde México a Estados Unidos será necesario contratar la siguiente proTección adicional al momento de tu llegada:

  • USI (United States Insurance): Extiende la cobertura de daños a terceros hasta $50,000.00 USD y hasta $10,000.00 USD en gastos médicos, dividido entre el número de ocupantes en caso de accidente dentro de Estados Unidos. USI tiene un costo de $10.20 USD por día incluyendo impuestos.

DEVOLUCIÓN EN OTRA SUCURSAL

Puedes recoger tu auto en una oficina y devolverla en otra. Un cargo de drop-off podría aplicarse, y este cargo varía de acuerdo a la oficina donde tomaste el vehículo y la oficina donde lo devolverás. Para más información pregunta a nuestros agentes en el mostrador. 

*Vehículos recogidos en México no podrán ser devueltos en Estados Unidos y viceversa.*

PAGOS

Métodos aceptados para el pago de la renta en línea: Tarjetas de Débito o Crédito (Visa, MasterCard). 
Métodos aceptados para pago de adicionales en mostrador: Tarjetas de Débito o Crédito (Visa, MasterCard, American Express).
Métodos aceptados para la retención del depósito: Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, American Express).

PRE-PAGOS

MÁS Rent a Car se reserva el derecho a no entregar el auto si considera que el conductor está incapacitado para conducir o no cumple con los requisitos establecidos, incluso en el supuesto que se haya pre-pagado la reservación. Por ello, es muy importante que conozcas los requisitos que se deberán presentar al momento de recoger tu vehículo. Para más información por favor comunícate con nosotros al teléfono +52 33 4624 2114.

TIPO DE CAMBIO

Debido a la fluctuación de los tipos de cambio, ten en cuenta que el importe cargado en tu tarjeta de crédito puede diferir del precio presupuestado en nuestra página. La diferencia (si existe) dependerá del tipo de cambio durante el periodo comprendido entre el momento en que la reservación fue hecha y el momento en que el cobro se refleja en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito. Del mismo modo, en el caso de que debamos realizar una devolución a tu cuenta, te devolveremos el importe exacto cobrado inicialmente y no seremos responsables de cualquier fluctuación que pueda resultar en un reembolso superior o inferior a lo esperado.

CAMBIOS O CANCELACIONES

Si tu reservación fue confirmada a través del sitio web www.masrentacar.com o a través de nuestro Centro de Reservaciones al teléfono +52 33 4624 2114, por favor utiliza el mismo conducto para cancelarla. Si tu reservación es cancelada 10 días antes de la fecha y hora de recogida, recibirás el reembolso correspondiente (Aun cuando no hayas contratado el seguro Flex + Reembolso). En caso contrario, no se aplicará ningún reembolso. 
En caso de haber contratado el seguro Flex + Reembolso, podrás solicitar tu reembolso hasta 1 día antes de la fecha y hora de recogida (El costo del seguro Flex no es reembolsable en ningún momento). 

MÁS Rent a Car se reserva el derecho a no entregar el auto si considera que el conductor está incapacitado para conducir o no cumple con los requisitos establecidos, incluso en el supuesto que se haya pre-pagado la reservación, si no se cumple con los requisitos no se procederá con el arrendamiento y tampoco existirá reembolso. Si reservaste una tarifa promocional no será posible solicitar reembolso, sin embargo, será posible que modifiques tu reservación para poder utilizarla en otro momento pagando solamente la nivelación tarifaria. Para identificar si tu tarifa fue promocional, favor de revisar tu confirmación o llámanos al +52 33 4624 2114 (Aplican restricciones).
 Si tu reservación fue confirmada a través de un sitio de terceros (broker, agencia de viaje en línea, etc.) por favor utiliza el mismo conducto para solicitar tu cancelación. Algunos sitios de terceros cuentan con cargos por cancelación si la reservación no es cancelada dentro de cierto periodo de tiempo previo a tu renta. MÁS Rent a Car no se hace responsable por dichos cargos por cancelación. En caso de modificar tu reservación existirá un cargo adicional debido a la nivelación tarifaria. Favor de preguntar a tu agente de servicio por la diferencia en tu tarifa al momento de realizar tu cambio.


SEGURO FLEX

Es el seguro de cambios y cancelaciones con hasta 24 horas de anticipación. El costo del seguro Flex varía de acuerdo a la clase de auto seleccionado y al número de días de renta. 

En caso de solicitar un reembolso con seguro FLEX, se determina que se cumpla con 24 horas de anticipación a la hora y día de renta y conforme a ello se tramita el reembolso de la tarifa de renta. Una vez aplicado el reembolso, podría verse reflejado en su estado de cuenta hasta 15 días hábiles posteriores. 

De la misma forma, podrás modificar las fechas de tu reservación con hasta 24 horas de anticipación, solo deberás cubrir la nivelación tarifaria. 


FACTURACIÓN

Tu factura será emitida de forma automática si llenaste los campos correspondientes al finalizar tu reservación. Si la factura no fue solicitada al momento de reservar, no podrá facturarse en el futuro. 

En caso de extender tu renta o de contratar distintos servicios en el mostrador, el monto de estos cargos será facturado directamente en nuestras oficinas y deberás solicitar la factura durante tu periodo de renta. Para cualquier duda o aclaración favor de enviar tu mensaje al correo atencion@mexrentacar.com.